Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Online-Plattform «ISO 9001 Builder» (nachfolgend «Plattform») sowie die darüber angebotenen kostenpflichtigen Abonnements. Anbieterin ist Digital Airways GmbH, Mailand-Strasse 32, 4053 Basel (nachfolgend «Anbieterin»). Mit der Registrierung und dem Abschluss eines Abonnements akzeptieren Sie diese AGB.

2. Leistungsgegenstand

Die Plattform unterstützt kleine und mittlere Unternehmen beim Aufbau und Betrieb eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001:2015 – mit Video-Lektionen, Handouts, Vorlagen, einem KI-Experten-Chat, einem KI-gestützten Dokumenten-Assistenten sowie einem Dokumentenmanagement (Dokumentenlenkung nach ISO 9001, Kap. 7.5). Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem gebuchten Paket (Start, Professional, KI-QMS-Assistent). Die jeweils enthaltenen Leistungen sind auf der Verkaufsseite beschrieben. Die Pakete «Start» und «Professional» umfassen einen Benutzerzugang (1 Login); das Paket «KI-QMS-Assistent» umfasst bis zu 3 Benutzerzugänge innerhalb derselben Organisation (Benutzerverwaltung mit Rollen). Höhere Benutzerzahlen sind im Rahmen individueller Enterprise-Vereinbarungen möglich.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, indem Sie ein Konto erstellen, ein Paket und ein Abrechnungsintervall (monatlich oder jährlich) auswählen und das Abonnement über den Zahlungsdienstleister Stripe abschliessen. Nach erfolgreicher erster Zahlung wird Ihr Zugang zum gebuchten Paket freigeschaltet.

4. Preise und Zahlung

• Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Eine allfällige Mehrwertsteuer wird gemäss den gesetzlichen Vorgaben behandelt.
• Die Pakete werden als Abonnement mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung angeboten. Die Zahlung erfolgt jeweils im Voraus für die gewählte Abrechnungsperiode.
• Die Zahlung erfolgt über Stripe (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay). Die Freischaltung erfolgt nach Zahlungseingang.
• Aktionspreise (z. B. Einführungsrabatte) gelten für den in der Aktion genannten Zeitraum; danach gilt der reguläre Preis des gewählten Pakets.
• Die Anbieterin kann die Preise anpassen. Preisänderungen werden bestehenden Abonnentinnen und Abonnenten mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt und gelten erst ab der nächsten Verlängerung. Sind Sie mit einer Preisänderung nicht einverstanden, können Sie das Abonnement vor deren Wirksamwerden auf das Ende der laufenden Periode kündigen.

5. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

• Das Abonnement verlängert sich automatisch um die jeweils gewählte Abrechnungsperiode (Monat oder Jahr), sofern es nicht vorher gekündigt wird.
• Sie können jederzeit auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen – direkt in der Plattform über «Abo verwalten» (Stripe-Kundenportal), ohne Angabe von Gründen. Bis zum Periodenende bleibt der volle Zugang bestehen; bereits bezahlte Beträge für die laufende Periode werden nicht anteilig erstattet.
• Ein Wechsel des Pakets oder des Abrechnungsintervalls ist über dasselbe Portal möglich; Differenzbeträge werden anteilig verrechnet.
• Schlägt eine wiederkehrende Zahlung fehl, wiederholt Stripe die Belastung. Bleibt die Zahlung endgültig aus, endet das Abonnement und der Zugang wird beendet.

Nach dem Ende des Abonnements bleiben Ihre mit dem Dokumenten-Assistenten erstellten Dokumente sowie die im Dokumentenregister abgelegten freigegebenen Dokumentstände für Sie zum Download zugänglich (Lesezugriff). Sollte die Anbieterin den Betrieb der Plattform einstellen, wird sie dies mit angemessener Vorankündigung mitteilen und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Dokumente herunterzuladen.

6. Umfang des Nutzungsrechts

Mit dem Abonnement erhalten Sie für dessen Laufzeit ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, die Plattform und ihre Inhalte für das eigene Unternehmen zu nutzen. Das Abonnement umfasst die im gebuchten Paket enthaltene Anzahl persönlicher Benutzerzugänge; jeder Zugang ist an eine Person gebunden. Die mit dem Assistenten erstellten Dokumente dürfen Sie zeitlich unbegrenzt für Ihr eigenes Qualitätsmanagementsystem verwenden – auch nach dem Ende des Abonnements. Die Plattforminhalte selbst (Videos, Handouts, Vorlagen, Software) dürfen ohne schriftliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben, vervielfältigt oder kommerziell verwertet werden.

7. Bestandskunden mit früherem Einmalkauf

Kundinnen und Kunden, die vor der Umstellung auf das Abo-Modell ein Paket zum einmaligen Kaufpreis erworben haben, behalten den dauerhaften Zugang zum damals gekauften Leistungsumfang, solange die Plattform betrieben wird. Für diese Käufe gelten die Ziffern 4 und 5 (Abo-Bestimmungen) nicht.

8. 7-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir gewähren freiwillig eine Geld-zurück-Garantie auf die erste Zahlung: Sind Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem erstmaligen Abschluss Ihres Abonnements nicht zufrieden, erstatten wir Ihnen die erste Zahlung vollständig und beenden das Abonnement. Eine formlose Mitteilung an support@digital-airways.ch innerhalb dieser Frist genügt. Die Erstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsweg. Die Garantie gilt nicht für spätere Verlängerungszahlungen.

9. Leistung «Internes Audit vor Ort» (Jahresabo KI-QMS-Assistent)

Im Jahresabo des Pakets «KI-QMS-Assistent» ist pro Vertragsjahr ein Tag internes Audit vor Ort enthalten (Auditplanung, Durchführung und Bericht mit Massnahmen). Im Monatsabo ist diese Leistung nicht enthalten. Das Angebot gilt derzeit für Standorte in der Schweiz; die Reise- und Spesenkosten sind dabei inbegriffen. Der Termin wird individuell vereinbart – wenden Sie sich dazu direkt an tomas@digital-airways.ch. Das interne Audit ist eine Vorbereitungsleistung und ist nicht mit dem offiziellen Zertifizierungsaudit einer akkreditierten Stelle gleichzusetzen. Der Anspruch setzt ein aktives Jahresabo voraus, verfällt, wenn er im jeweiligen Vertragsjahr nicht in Anspruch genommen wird, und wird nicht ausbezahlt.

10. Kein Zertifizierungsversprechen

Die Plattform bringt Sie zur Zertifizierungsreife («audit-ready»). Das offizielle ISO-9001-Zertifikat wird ausschliesslich von einer akkreditierten Zertifizierungsstelle nach einem erfolgreichen Zertifizierungsaudit ausgestellt. Die Anbieterin schuldet weder das Zertifikat noch garantiert sie ein bestimmtes Auditergebnis.

11. Hinweis zu KI-generierten Inhalten

Ein Teil der Inhalte und Dokumente wird mithilfe künstlicher Intelligenz erstellt. Solche Ergebnisse können Fehler oder Ungenauigkeiten enthalten. Sie sind verpflichtet, die erzeugten Dokumente vor der betrieblichen Nutzung inhaltlich zu prüfen und an Ihre tatsächlichen Verhältnisse anzupassen. Die Inhalte stellen keine Rechts-, Zertifizierungs- oder Steuerberatung dar.

12. Pflichten der Nutzerin / des Nutzers

• Sie machen bei Registrierung und Firmenprofil wahrheitsgemässe Angaben.
• Sie halten Ihre Zugangsdaten geheim und geben sie nicht an Dritte weiter; jeder Benutzerzugang ist persönlich. Zusätzliche Benutzer laden Sie über die Benutzerverwaltung ein.
• Sie nutzen die Plattform nicht missbräuchlich und beachten die Grenzen des fairen KI-Gebrauchs.

Zur Sicherstellung eines stabilen und fairen Betriebs für alle Nutzerinnen und Nutzer gelten für die KI-Funktionen (KI-Experten-Chat und KI-Dokumenten-Assistent) angemessene Tageslimits. Diese sind für den üblichen Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems mehr als ausreichend. Die Anbieterin kann die Limits zur Wahrung der Servicequalität anpassen.

13. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um einen möglichst unterbrechungsfreien Betrieb, schulden jedoch keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Weiterentwicklungen oder Störungen bei eingesetzten Dienstleistern können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

14. Gewährleistung und Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung der Anbieterin auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden, Folgeschäden sowie für entgangenen Gewinn ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Für den Inhalt und die betriebliche Umsetzung Ihres Qualitätsmanagementsystems bleiben Sie verantwortlich.

15. Änderungen der AGB

Die Anbieterin kann diese AGB anpassen. Über wesentliche Änderungen wird in geeigneter Weise informiert; für laufende Abonnements gelten Änderungen ab der nächsten Verlängerung. Sind Sie mit einer Änderung nicht einverstanden, können Sie das Abonnement auf das Ende der laufenden Periode kündigen.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Basel, Schweiz.

17. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.